為扎實(shí)推進(jìn)供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，隨州水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司矢志不渝地強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，聚焦服務(wù)企業(yè)促發(fā)展，積極踐行“服務(wù)前移”，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，傾聽用戶“聲音”。近日，城市供水有限公司主動(dòng)回訪用水企業(yè)，以“零距離”紓困解難為目的，以“心貼心”有呼必應(yīng)為己任，切實(shí)提升企業(yè)獲得用水的幸福感。

在回訪過(guò)程中，回訪人員一行與企業(yè)用戶面對(duì)面深入交流，詳細(xì)了解企業(yè)在用水、供水等方面的需求和困境，認(rèn)真聽取對(duì)供水服務(wù)的合理化意見和建議，并為企業(yè)量身定制解決方案。針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，回訪人員耐心細(xì)致地進(jìn)行答疑，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，無(wú)法解決的做好詳細(xì)記錄，并承諾后續(xù)跟蹤服務(wù)，確保企業(yè)訴求一次直達(dá)、高效辦結(jié)、回訪滿意，真正做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，以實(shí)際行動(dòng)贏得企業(yè)的信任，讓企業(yè)切實(shí)感受到了供水“水保姆”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)對(duì)供水真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和便捷的服務(wù)舉措給予了一致好評(píng)。

此次回訪，不僅加深了與企業(yè)用水戶的相互溝通和了解，還有效優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)獲得用水的幸福感。下一步，隨州水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司將以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、提升獲得用水滿意度，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)渠道，為在隨企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。